Domande frequenti

Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di guida alla configurazione.

Un'eSIM funge da scheda SIM virtuale che ti consente di configurare un piano mobile dal tuo fornitore di servizi senza la necessità di una nano-SIM fisica.

Il processo di attivazione della tua eSIM prevede tre semplici passaggi: 1) Seleziona la tua posizione preferita 2) Scegli un pacchetto dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo smartphone.

Mentre una SIM fisica è un piccolo chip inserito nel tuo dispositivo, una eSIM funziona come un sostituto digitale che ti permette di attivare un piano cellulare dal tuo operatore senza dover ricorrere a una nano-SIM fisica.

Accedi alla nostra pagina dedicata che elenca i dispositivi mobili supportati per verificare la compatibilità con l'eSIM.

Sì, l'eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano abilitate. Sugli iPhone è possibile abilitare questa funzione andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Sugli Android è possibile abilitare il roaming andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti potresti incorrere in costi di roaming.

Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcuni eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il Paese di destinazione e l'eSIM si connette alla rete. Altri eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email ricevute dopo l'acquisto.

È necessaria una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.